Les canaux publics
Les annonces des médias, des marques et des personnalités suivies par des milliers d'abonnés.
D'OÙ VIENNENT LES DONNÉES
SOCIAL LISTENING WHATSAPP,
LES CANAUX PUBLICS.
WhatsApp est d'abord une messagerie privée, et elle le reste. Ce que nous lisons, ce sont ses chaînes publiques, et ce qui en sort : les captures et les messages transférés qui finissent sur les autres réseaux.
POURQUOI WHATSAPP
Pourquoi écouter WhatsApp ?
Ce qui fuit ailleurs
Les captures et transferts repris sur X, Facebook ou TikTok, souvent le premier signe d'une rumeur.
Vos propres échanges
Si vous nous confiez l'export de votre service client, nous l'analysons avec le reste.
Expertise associée Social listening
DONNÉES ET LIMITES
Ce que nous collectons sur WhatsApp, et ce que nous ne lisons pas.
✓CE QUE NOUS COLLECTONS
Le public de WhatsApp
Les chaînes publiques, les contenus WhatsApp republiés ailleurs, et vos propres exports si vous nous les confiez.
WhatsAppDonnées publiques
✕CE QUE NOUS NE LISONS PAS
Le privé reste privé
Les conversations et les groupes privés : jamais. Ils sont chiffrés, et c'est très bien ainsi.
WhatsAppJamais collecté
＋Couvre WhatsApp selon l'éditeur
Visibrain
La conversation à l'instant, sans attendre l'export de la semaine.
VisibrainVoir la page↗
＋Couvre WhatsApp selon l'éditeur
Talkwalker
Volumes, sujets et tonalité, avec un historique qui permet les lectures avant / après.
TalkwalkerVoir la page↗MÉTHODE
Comment nous écoutons WhatsApp.
- 01
Cadrage
Nous partons de la décision à prendre, pas d'une liste de mots-clés : le périmètre suit la question.
- 02
Collecte
Requêtes, sources, langues et périodes, réglées par les consultants qui liront eux-mêmes le résultat.
- 03
Lecture
Une analyse croisée avec nos autres sources, et une recommandation que vos équipes peuvent appliquer.
CAS D'USAGE
Social listening WhatsApp : les cas d'usage.
Chaque carte mène au cas d'usage auquel il contribue.
FAQ
Questions fréquentes sur le social listening WhatsApp.
Licter est-elle une agence social listening WhatsApp ?
Oui : nous écoutons WhatsApp pour nos clients, avec les plateformes adaptées, et nos consultants lisent ce qui s'y dit. Nous ne gérons ni vos comptes ni vos publicités : nous lisons la conversation et vous disons quoi décider.
Pouvez-vous lire les groupes WhatsApp ?
Non. Les groupes privés sont chiffrés et inaccessibles. Nous lisons les chaînes publiques et ce qui en ressort sur les autres réseaux.
Pourquoi en parler alors ?
Parce que beaucoup de rumeurs y naissent avant d'apparaître ailleurs : savoir le reconnaître aide à réagir plus tôt.
PASSONS À L'ACTION
Vous cherchez une agence social listening WhatsApp ?
Envoyez-nous la question. Si un autre outil y répond mieux, nous vous le dirons : nous en utilisons une quinzaine.
BIEN REÇU - NOUS REVENONS VERS VOUS SOUS 24 H