OFFRE 02 · Vigie 360
Nous vous alertons en 15 minutes, 24 h/24.
Une veille de crise et d'e-réputation, sur les réseaux sociaux et la presse : votre marque, vos dirigeants et vos marchés, dans plus de vingt langues, pour prévenir et gérer les crises. Une personne lit le signal avant qu'il ne vous parvienne : une alerte veut dire qu'il s'est passé quelque chose, pas qu'un mot-clé s'est déclenché.
Expertise associée Live listening, Social listening
À lire Veille des réseaux sociaux en entreprise : le guide
Crise en cours ? Appelez-nous +33 6 36 40 66 00
- 14:32 Crashs serveurs le week-end de sortie Niveau 2 · 3 streamers · × 4 en 6 h · FR, EN, ES Recommandé : un point quotidien sur les correctifs
- 09:15 PDG cité dans un podcast du secteur Niveau 1 · positif · 12 relais Pas d'action, à partager en interne
- Hier Pic sur le mot « rappel » Qualifié par l'analyste : un produit concurrent Non envoyée : ne vous concerne pas
- Rythme
- 24 h/24, alerte en 15 minutes
- Démarrage
- Opérationnel en deux semaines
- Qui lit
- Des analystes, jour et nuit
- Tarif
- Sur devis
La confiance de 50+ organisations · 160+ projets depuis 2022
CAS RÉELS
Ce que nous avons fait, pour qui.
Luxe · 2024 · client sous NDA
Veille 24 h/24 de la PDG monde d'un leader du luxe
Cinq veilleurs, en chinois, en hindi, en français, en espagnol et en anglais, des alertes garanties en moins de 15 minutes, et un périmètre complet : réseaux sociaux, Wikipédia, Telegram et dark web. Huit mois de protection de la réputation de la dirigeante.
- 8 mois
- 5 langues
- Alerte en moins de 15 min
Est-ce pour vous ?
Pour vous si
- Votre marque, vos dirigeants ou vos produits sont exposés à des sujets qui vont vite.
- Vous avez déjà appris une crise par la presse, ou par votre PDG.
- Vous opérez dans plusieurs pays et plusieurs langues.
Ce que vous recevez
Le détail de l'offre, et un livrable type, tel qu'il arrive chez vous.
- 01 Un périmètre sur mesure
Marque, dirigeants, produits, concurrents et sujets sensibles, fixés avec vous et revus chaque trimestre.
- 02 Des alertes lues par un analyste
Chaque signal est qualifié avant de vous parvenir : son niveau, sa portée, et ce qu'il faut faire.
- 03 Trois niveaux d'alerte
Du signal à surveiller à la crise en cours, chacun avec son canal et son délai.
- 04 Un suivi de crise
Quand le sujet monte, un point quotidien sur l'évolution de la conversation, jusqu'à ce qu'elle retombe.
- 05 Une revue mensuelle
Ce qui a été signalé, ce qui ne l'a pas été et pourquoi, et le périmètre ajusté en conséquence.
Vigie Licter · à : direction de la communication
Niveau 2 sur 3 · à traiter aujourd'hui
Crashs serveurs le week-end de sortie
- Porté par
- 3 streamers (1,2 M d'abonnés cumulés)
- Vitesse
- × 4 en 6 heures
- Langues
- français, anglais, espagnol
- Tonalité
- colère sur les serveurs, pas sur le jeu
Réponse recommandée Un point quotidien sur les correctifs, sans communication de crise.
Envoyée à 14 h 32 · qualifiée par l'analyste de garde
Comment ça se passe
- Semaine 1 Périmètre
Nous définissons ce qu'il faut surveiller, qui alerter et par quel canal.
- Semaine 2 Calibrage
Des alertes de test pour régler les seuils avec vous.
- Ensuite, 24/7 Veille
Les analystes lisent le signal jour et nuit, et vous alertent en 15 minutes.
- Chaque mois Revue
Ce qui s'est passé, ce qui a été signalé, et ce qui change.
Durées indicatives, ajustées avec vous au cadrage.
Et chez vous ?
Demandez un devis Vigie 360 pour votre marque.
Un consultant vous recontacte dans les 30 minutes, en semaine de 9 h à 19 h, pour cadrer le périmètre, puis vous envoie un devis. Sans relance commerciale.
Plutôt comparer d'abord ? Les quatre offres côte à côte
C'est noté. Un consultant vous recontacte dans les 30 minutes, en semaine de 9 h à 19 h.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui déclenche une alerte ?
Pas un mot-clé. Un analyste lit le signal et vous alerte quand il s'est passé quelque chose : une histoire qui se propage, une voix qui porte, un changement de ton. Le bruit est filtré avant de vous parvenir.
Comment les alertes sont-elles envoyées ?
Par e-mail, SMS ou messagerie, selon le niveau. Une alerte de crise s'accompagne aussi d'un appel.
Quelles langues couvrez-vous ?
Plus de vingt, dont l'anglais, l'espagnol, le chinois, l'arabe et l'hindi.
Quels médias Vigie 360 surveille-t-elle ?
Toute la veille médias en un seul service : les réseaux sociaux (X, TikTok, Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, Reddit et d'autres), les forums, les sites d'avis, les blogs et la presse en ligne. La veille social media, ou veille des médias sociaux, et la veille médiatique de la presse sont lues ensemble, parce qu'un sujet passe constamment de l'une à l'autre.
Veille de marque ou veille de crise : quelle différence ?
La veille de marque suit au quotidien ce qui se dit de vous et de vos concurrents, pour repérer les sujets qui montent. La veille de crise guette le signal qui peut dégénérer, et déclenche une alerte en 15 minutes, jour et nuit. Vigie 360 fait les deux, avec les mêmes analystes.
Vigie 360 peut-elle couvrir nos dirigeants ?
Oui. Les dirigeants sont souvent les premiers exposés ; nous suivons leurs mentions avec les mêmes niveaux d'alerte que la marque.
En combien de temps êtes-vous opérationnels ?
Le périmètre et les contacts d'alerte sont fixés la première semaine, les seuils réglés avec des alertes de test la deuxième.
Combien coûte Vigie 360 ?
Le prix est établi sur devis. Il dépend des marchés, des langues et des sujets à couvrir, et de la durée. Un consultant vous le prépare après un premier échange.
À qui appartiennent les livrables ?
À vous. Les études, rapports et tableaux produits pour vous restent les vôtres, y compris si vous arrêtez. Nous travaillons sur des données publiques, agrégées, dans le respect du RGPD.
Que devrions-nous surveiller pour vous ?
Laissez votre e-mail ou votre téléphone. Un consultant vous contacte dans les 30 minutes, en semaine de 9 h à 19 h, et vous dit quel modèle vous convient.
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