OFFRE 02 · Vigie 360
Nous vous alertons en 15 minutes, 24h/24.
Une veille continue de votre marque, de vos dirigeants et de vos marchés, dans plus de vingt langues. Une personne lit le signal avant qu'il ne vous parvienne : une alerte veut dire qu'il s'est passé quelque chose, pas qu'un mot-clé s'est déclenché.
Expertise associée Live listening, Social listening
- 14:32Crashs serveurs le week-end de sortieNiveau 2 · 3 streamers · × 4 en 6 h · FR, EN, ESRecommandé : un point quotidien sur les correctifs
- 09:15PDG cité dans un podcast du secteurNiveau 1 · positif · 12 relaisPas d'action, à partager en interne
- HierPic sur le mot « rappel »Qualifié par l'analyste : un produit concurrentNon envoyée : ne vous concerne pas
- Rythme
- 24 h/24, alerte en 15 minutes
- Démarrage
- Opérationnel en deux semaines
- Qui lit
- Des analystes, jour et nuit
- Tarif
- Grille sur demande
La confiance de 50+ organisations · 160+ projets depuis 2022
Est-ce pour vous ?
Pour vous si
- Votre marque, vos dirigeants ou vos produits sont exposés à des sujets qui vont vite.
- Vous avez déjà appris une crise par la presse, ou par votre PDG.
- Vous opérez dans plusieurs pays et plusieurs langues.
Ce que vous recevez
Le détail de l'offre, et un exemple de livrable tel qu'il arrive chez vous.
- 01Un périmètre sur mesure
Marque, dirigeants, produits, concurrents et sujets sensibles, fixés avec vous et revus chaque trimestre.
- 02Des alertes lues par un analyste
Chaque signal est qualifié avant de vous parvenir : son niveau, sa portée, et ce qu'il faut faire.
- 03Trois niveaux d'alerte
Du signal à surveiller à la crise en cours, chacun avec son canal et son délai.
- 04Un suivi de crise
Quand le sujet monte, un point quotidien sur l'évolution de la conversation, jusqu'à ce qu'elle retombe.
- 05Une revue mensuelle
Ce qui a été signalé, ce qui ne l'a pas été et pourquoi, et le périmètre ajusté en conséquence.
Vigie Licter · à : direction de la communication
Niveau 2 sur 3 · à traiter aujourd'hui
Crashs serveurs le week-end de sortie
- Porté par
- 3 streamers (1,2 M d'abonnés cumulés)
- Vitesse
- × 4 en 6 heures
- Langues
- français, anglais, espagnol
- Tonalité
- colère sur les serveurs, pas sur le jeu
Réponse recommandéeUn point quotidien sur les correctifs, sans communication de crise.
Envoyée à 14 h 32 · qualifiée par l'analyste de garde
Comment ça se passe
- Semaine 1Périmètre
Nous définissons ce qu'il faut surveiller, qui alerter et par quel canal.
- Semaine 2Calibrage
Des alertes de test pour régler les seuils avec vous.
- Ensuite, 24/7Veille
Les analystes lisent le signal jour et nuit, et vous alertent en 15 minutes.
- Chaque moisRevue
Ce qui s'est passé, ce qui a été signalé, et ce qui change.
Durées indicatives, ajustées avec vous au cadrage.
Et chez vous ?
Recevez un exemple d'alerte et de revue mensuelle Vigie 360.
Anonymisé, envoyé par un consultant sous 48 h : ce que vous recevriez vraiment.
Plutôt comparer d'abord ? Les quatre offres côte à côte
C'est noté. Un consultant vous envoie un exemple sous 48 h.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui déclenche une alerte ?
Pas un mot-clé. Un analyste lit le signal et vous alerte quand il s'est passé quelque chose : une histoire qui se propage, une voix qui porte, un changement de ton. Le bruit est filtré avant de vous parvenir.
Comment les alertes sont-elles envoyées ?
Par e-mail, SMS ou messagerie, selon le niveau. Une alerte de crise s'accompagne aussi d'un appel.
Quelles langues couvrez-vous ?
Plus de vingt, dont l'anglais, l'espagnol, le chinois, l'arabe et l'hindi.
Vigie 360 peut-elle couvrir nos dirigeants ?
Oui. Les dirigeants sont souvent les premiers exposés ; nous suivons leurs mentions avec les mêmes niveaux d'alerte que la marque.
En combien de temps êtes-vous opérationnels ?
Le périmètre et les contacts d'alerte sont fixés la première semaine, les seuils réglés avec des alertes de test la deuxième.
À qui appartiennent les livrables ?
À vous. Les études, rapports et tableaux produits pour vous restent les vôtres, y compris si vous arrêtez. Nous travaillons sur des données publiques, agrégées, dans le respect du RGPD.
Que devrions-nous surveiller pour vous ?
Laissez votre e-mail ou votre téléphone. Un consultant vous rappelle dans les 30 minutes en semaine et vous dit quel modèle vous convient.
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