Audience listening· l'écoute des audiencesQui sont vraimentvos audiences.

Nous profilons les communautés à partir de ce qu'elles suivent, partagent et consomment : centres d'intérêt, affinités de marque, médias. De quoi remplacer un persona déclaratif par un comportement observé.

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  • Les 3 communautés qui suivent votre marque
  • Ce qui les passionne
  • Où les toucher

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CE QU'ELLE ENTEND

Ce que l'audience listening permet d'entendre.

Les centres d'intérêt et les passions d'une communauté

Les marques et les médias qu'elle suit

Les recoupements entre communautés

CAS D'USAGE

Les questions auxquelles elle répond

Chaque question mène au cas d'usage où cette écoute fait la différence.

« Qui sont vraiment nos clients, au-delà de l'âge et du sexe ? »Voir le cas d'usage« Qu'est-ce qui compte pour les 18-30 ans dans notre catégorie ? »Voir le cas d'usage« Qu'attendent nos clients à chaque étape du parcours ? »Voir le cas d'usage

MÉTHODE

Comment ça se passe

  1. J0

    Cadrage

    Les audiences à profiler, et la décision à éclairer.

  2. J+3

    Profilage

    Le panel comportemental fait apparaître les communautés.

  3. J+7

    Analyse

    Affinités, médias et recoupements, lus par un analyste.

  4. J+10

    Restitution

    Les communautés à prioriser, et comment les toucher.

Durées indicatives pour une première lecture.

LIMITES ET COMPLÉMENTS

Ses limites, et ce qui la complète.

Sa limite

Audience listening

Ce que ces personnes pensent de vous en particulier : c'est le social listening.

Audience listeningCe qu'elle ne dit pas seule

DANS LEURS MOTS

Ils en parlent.

51:29Dans leurs mots« L'advocacy est en train de dépasser l'influence. »L'Oréal C. Besson

TOUTES LES ÉCOUTES

Les cinq autres écoutes.

Toute notre expertise

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Audience intelligence ou social listening : quelle différence ?

Le social listening lit ce qui se dit sur votre marque et votre marché. L'audience intelligence, que nous appelons audience listening, décrit les gens eux-mêmes : ce qu'ils suivent, partagent et consomment, qu'ils parlent de vous ou non. L'un mesure une conversation, l'autre dessine une communauté ; les deux se croisent souvent dans une même étude.

D'où viennent les données d'audience ?

Des interactions publiques : comptes suivis, contenus partagés, engagements. Nous travaillons sur des communautés agrégées, jamais sur des individus.

Peut-on comparer nos audiences à celles d'un concurrent ?

Oui, et c'est souvent le plus parlant : ce qui distingue vos communautés des siennes, et celles qu'il touche et pas vous.

Est-ce conforme au RGPD ?

Oui : uniquement des données publiques, agrégées en communautés, jamais de profils individuels.

Que fait-on des résultats ?

Un plan média, des messages et des créateurs par communauté : la restitution se termine par des recommandations.

Parlons de vos audiences.

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