Veille & social listening
Comment Visibrain s'est positionné comme pionnier en social listening ?
Résumé de notre entretien avec Jean-Christophe Gatuingt, cofondateur de Visibrain.
Adrien Krebs 28 mars 2024 2 min de lecture mis à jour le 7 octobre 2026
Nous avons discuté 1H avec le fondateur d’une entreprise pionnière du social listening.
Qui a montré la voie à BNP Paribas, SNCF, Bouygues Telecom.
Dans ce nouvel épisode de podcast, on analyse l’évolution du social listening avec Jean-Christophe Gatuingt, et on a parlé :
- de l’impact d’Elon Musk sur notre industrie
- du rôle de l’IA dans nos usages
- du social listening sur Tiktok
En résumé ?
Nous nous sommes régalés.
L’épisode complet est sur YouTube. Bonne écoute
Ce que Jean-Christophe Gatuingt nous a dit
Jean-Christophe Gatuingt est l'un des trois cofondateurs de Visibrain, dont la première version est sortie début 2012. Quelques passages de l'entretien.
« Visibrain, en deux mots, c'est un logiciel SaaS, une plateforme de social listening, de veille des réseaux sociaux. »
01:16 dans l'entretien
« Il y a tout ce qui est la réputation de la marque, veiller à la réputation de la marque, anticiper les bad buzz, gérer une communication de crise. »
01:58 dans l'entretien
« Nous, ça a été notre opportunité puisque Twitter, c'était le temps réel. Ça n'existait pas avant. »
03:52 dans l'entretien
« C'est juste un signal parmi d'autres au service d'une méthodologie plus complète. »
10:22 dans l'entretien
« On ne se rend pas compte mais aussi sur TikTok, il y a de grandes chances qu'on parle de votre marque, quelle que soit votre marque. »
17:41 dans l'entretien
« Les réseaux sociaux, c'est le temps réel et c'est réagir vite, que ce soit sur le risque ou les opportunités. »
27:10 dans l'entretien
Les points clés
- Visibrain sert trois usages : la réputation et la gestion de crise, l'influence et les opportunités, la veille stratégique.
- La plateforme s'est construite sur le temps réel de Twitter, au moment où les réseaux remplaçaient les blogs.
- Les réseaux sociaux sont un signal parmi d'autres, pas un substitut aux instituts de sondage ; le dernier mot revient à l'humain.
- Pour choisir un outil : la couverture des plateformes, l'interface (tester plusieurs mois) et l'accompagnement.
- Visibrain achète l'accès entreprise aux données de X, ce qui l'a protégé des fermetures d'accès.
