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Podcast

Résumé de notre entretien avec Ziad GEBRAN (Group Head of PR, Réputation et Communication Actionnaires Individuels et Salariés chez AXA)

Article de Blog : « AXA : La diversité des médias » – Entretien avec Ziad Gebran, Responsable Réputation et Communication chez AXA

Introduction

Dans cet épisode de la série Audience First, Ziad Gebran, actuellement Directeur de la réputation et de la communication pour les actionnaires et employés chez AXA, partage son expertise en communication stratégique et gestion de la réputation. Cet entretien met en avant des concepts essentiels autour de la diversité des médias et la manière dont elle influence la perception publique et la réputation des grandes entreprises.

Encore une fois sur ce podcast, cet échange nous a confirmé que derrière chaque clic et chaque interaction... il y a toujours une histoire à raconter.

Sommaire de l'article

  1. L'impact des réseaux sociaux sur la réputation des entreprises
  2. Pourquoi la diversité des médias est-elle essentielle pour AXA ?
  3. Le rôle de la communication interne pour une réputation solide
  4. Comment AXA gère les relations avec ses actionnaires individuels
  5. L'importance d'une stratégie de communication multicanal
  6. Comment les réseaux sociaux influencent les entreprises comme AXA
  7. Les valeurs d’AXA : diversité, innovation et transparence
  8. La communication en temps de crise : conseils de Ziad Gebran
  9. Le rôle des PR (Public Relations) pour une image d’entreprise positive
  10. Conseils de Ziad Gebran pour une carrière réussie en communication

1. L'impact des réseaux sociaux sur la réputation des entreprises

Ziad Gebran explique que la réputation d’une entreprise dépend de sa capacité à maintenir une communication active et transparente sur les réseaux sociaux. Ces plateformes permettent de créer un lien de confiance avec le public et d’assurer une meilleure gestion de l'image.

2. Pourquoi la diversité des médias est-elle essentielle pour AXA ?

La diversité des médias permet à AXA de toucher différents segments de la population et de véhiculer ses valeurs à travers des canaux variés. Pour Ziad Gebran, cela contribue à une compréhension plus riche et plus nuancée de la marque AXA auprès des consommateurs et des actionnaires.

3. Le rôle de la communication interne pour une réputation solide

Ziad souligne que la communication interne joue un rôle clé dans la gestion de la réputation d'AXA. Une équipe informée et engagée renforce la cohérence des messages diffusés et consolide la réputation de l’entreprise de l’intérieur.

4. Comment AXA gère les relations avec ses actionnaires individuels

AXA s’efforce de maintenir un dialogue transparent et constructif avec ses actionnaires individuels, en intégrant leurs préoccupations dans ses stratégies de communication. Cette relation est cruciale pour établir une base de confiance durable.

5. L'importance d'une stratégie de communication multicanal

Une stratégie multicanal permet à AXA de rester réactif face aux changements rapides du marché. En diversifiant ses moyens de communication, AXA s'assure de toucher un public large tout en adaptant ses messages selon les particularités de chaque canal.

6. Comment les réseaux sociaux influencent les entreprises comme AXA

Les réseaux sociaux permettent aux grandes entreprises de surveiller en temps réel les retours de leurs clients. Ziad Gebran souligne que cette veille active aide AXA à comprendre et anticiper les attentes du public.

7. Les valeurs d’AXA : diversité, innovation et transparence

La diversité des médias reflète également les valeurs clés d’AXA, qui sont la diversité, l’innovation et la transparence. Ziad souligne que ces valeurs aident à forger une image d’entreprise responsable et inclusive.

8. La communication en temps de crise : conseils de Ziad Gebran

En période de crise, il est essentiel pour une entreprise de maintenir une communication claire et réactive. Ziad partage des stratégies pour gérer ces situations avec efficacité, en plaçant l'honnêteté et l'engagement au centre de chaque interaction.

9. Le rôle des PR (Public Relations) pour une image d’entreprise positive

Les relations publiques jouent un rôle fondamental dans la construction d'une image positive. Ziad explique comment les PR permettent à AXA de renforcer sa réputation tout en gérant les perceptions et attentes du public.

10. Conseils de Ziad Gebran pour une carrière réussie en communication

Pour conclure, Ziad partage quelques conseils à l’attention des jeunes qui souhaitent s’orienter vers les métiers de la communication : restez curieux, développez une compréhension approfondie des réseaux sociaux et apprenez à gérer les crises avec calme et professionnalisme.

Conclusion

Cet entretien avec Ziad Gebran nous éclaire sur l'importance de la diversité des médias et l'impact de la communication stratégique chez AXA. L'accent est mis sur la nécessité pour les grandes entreprises de rester agiles, transparentes et engagées face aux attentes changeantes des consommateurs et des actionnaires.

FAQs

  1. Pourquoi la diversité des médias est-elle cruciale pour AXA ?
    • Elle permet d’atteindre différents publics et d’offrir une perception riche et nuancée de l’entreprise.
  2. Comment les réseaux sociaux influencent-ils la réputation des entreprises ?
    • Ils offrent une communication en temps réel et une connexion directe avec le public, essentielle pour gérer l’image et répondre aux attentes.
  3. Quelles sont les qualités indispensables pour une carrière en communication ?
    • Curiosité, compréhension des réseaux sociaux et gestion de crise sont des qualités essentielles.
  4. Pourquoi est-il important de communiquer avec les actionnaires individuels ?
    • Cela renforce la transparence et la confiance envers l’entreprise, assurant ainsi une relation stable et durable.
  5. Comment les PR contribuent-ils à la réputation d’une entreprise ?
    • Les PR gèrent l'image publique, influençant positivement la perception de l’entreprise dans les médias et auprès du public.