Futurs prospects, prospects, clients existants
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2022
Intro
La connaissance client est particulièrement stratégique dans le secteur des compagnies aériennes, a fortiori dans le low-cost.
L'un des leaders européens nous a demandé de comparer les centres d'intérêts & critères socio-démographiques des personnes s’intéressant à sa marque et ses clients réels.
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Plan d'action
Nous avons mis en place une équipe de 3 consultants experts en social data, afin de créer 3 personae distincts :
- les clients existants (analyse des centres d'intérêts & critères socio-démo de la base CRM anonymisée)
- les prospects (même travail sur les visiteurs du site internet du client)
- les futurs prospects (même travail sur les personnes ayant été recencées comme ayant un intérêt pour l'aviation low-cost & notre client sur les plateformes publicitaires Meta)
Pour accéder à un échantillon anonymisé de l’étude, n’hésitez pas à nous contacter directement.
AUTRES projeTS
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TRAVAILLONS
ENSEMBLE
